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一份來自12345的表揚工單 市民感謝臨沭縣醫保局

  發布時間:2020-01-10 19:42:00 下載在臨沂客戶端 論壇

  近日,臨沭縣醫保局收到了一份12345表揚工單,市民致電12345對該局監管科工作人員耐心細致的服務表示感謝。

  原來,1月7日上午,臨沭縣醫保局接到了一個投訴件。市民李女士向12345政府服務熱線反映,她因右腿骨折在臨沭縣人民醫院住院,但無法使用居民醫療保險報銷住院費用。雖然是一個小小的訴求,但是縣醫保局秉持著“群眾利益無小事”的原則,迅速安排監管科兩名工作人員趕赴現場調查核實。

  到達現場后,監管科工作人員認真詢問了李女士的骨折情況及原因,查驗了傷口等情況,最終給予李女士報銷3萬余元醫療費用。這讓李女士感動不已,她又撥打12345熱線表達謝意。這也讓兩名工作人員有些不好意思,他們說,群眾的訴求無小事,一份表揚工單傳遞著市民的認可和支持,也是對他們工作的鼓勵和動力。

  臨沭縣縣醫保局自成立以來,一直堅持“以人為本、保障民生、服務民生”的宗旨,不斷建立健全工作機制,全面推進醫保各項工作,不斷增強人民群眾的獲得感幸福感。同時,全力抓好12345政府服務熱線辦理工作,確保“件件有回音、事事有著落”。

  通訊員 張宇新

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來源:瑯琊新聞網  原創  編輯:劉玉剛

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